前（qián）言
对于产品经理而言，我们需要向（xiàng）不（bú）同角色的人讲述一个需（xū）求，可能是你的老板，可能是研（yán）发，可能是运营，也（yě）可能是你的投资人（rén），并且这些（xiē）人也会有新旧（jiù）之分，老搭档，新同事（shì），这个技（jì）巧并不适合将所有（yǒu）的（de）需求都（dōu）进行类（lèi）似的（de）描述，但在关键时刻使用，会有不错（cuò）的效果。
正文（wén）
我们的思考（kǎo），总是比文（wén）字（zì）更（gèng）加的有力量，这（zhè）导致（zhì）我们（men）更容（róng）易自己想明白一件事。
你（nǐ）有这样的经历吧，在沟通（tōng）中，为什么对方就是不明（míng）白“这么简单（dān）的一（yī）件事（shì）情” ，oh 他真是 “太笨了（le）”
这是因为，你（nǐ）尚且不（bú）能很（hěn）好的运（yùn）用文字和语言。
我感触非常深（shēn）刻，当我尝试将（jiāng）一些技巧，书写出来时，总是费（fèi）劲心（xīn）思（sī），我曾无数次想，还（hái）不如开个课（kè）程，咱们面对面，几分钟就能讲清（qīng）楚，写出来还要写2个多小时（shí），还不一定让（ràng）你明白。
我（wǒ）很清楚，这不过是一种自嘲而已（yǐ），写不清楚（chǔ），你又怎么（me）讲的清楚（chǔ）呢（ne）？你（nǐ）所写的（de），与你所讲的，都不过是文字的一种表达形式而已，事实上（shàng），书写更容易让我们（men）更好的去理（lǐ）解，毕（bì）竟书写是一个相对安静的环境，这（zhè）会有助于你思（sī）考，并且是深入的思考。
我试（shì）图让（ràng）自己变得简单， 简（jiǎn）单（dān）到不（bú）去（qù）展开多余的争论，只是完整（zhěng）的去叙（xù）述一（yī）个需求（qiú）。
你如（rú）何去叙述（shù）“分（fèn）享到朋友圈”这个功能呢（ne）？
分享至（zhì）朋友（yǒu）圈
你会怎（zěn）么描（miáo）述这个（gè）需求呢？简单的说，需（xū）要一个分享（xiǎng）功能，让用户分享到朋（péng）友圈吗？
我（wǒ）大概（gài）会这样讲吧：
当我们在看到这篇文章时，非常喜欢这篇文章，希望将对自己有（yǒu）帮（bāng）助的信息，传递给自己（jǐ）的朋友。
我们都（dōu）会（huì）将自（zì）己（jǐ）认为（wéi）好的东西，推荐给自己（jǐ）的朋友，是因为（wéi）人（rén）们在某些时候（hòu）是无私（sī）的。
但是（shì），如（rú）果这需要我（wǒ）很费力的（de）复制粘贴，我可（kě）能（néng）就不愿意（yì）这么做了，这实在太麻烦了，而（ér）且我相信，我的朋友在（zài）看（kàn）到一长篇密密麻麻的文字时（shí），也会质问我（wǒ），发的是什么东西。
所以，我需（xū）要一个（gè）分（fèn）享功（gōng）能，能够让（ràng）我直接非常简（jiǎn）单的将这（zhè）篇文字传递给我的朋友，并且他们看到的，和我看到的是一样的。
所以，你会发现，分享至朋友圈，并不是一个需求，而是两个
1. 分享出去
2. 能够在外部被（bèi）访问（wèn）（H5的详情页（yè））
需求故（gù）事
很（hěn）多时候，我们沟通不顺（shùn）畅的（de）原因，不是因为不明白做什么，而是不明白为什么要做，怎么（me）做。
在（zài）产品里，基本（běn）不存在完（wán）全独立的（de）功（gōng）能（néng），每一（yī）个（gè）功（gōng）能之间必（bì）然会和其他的功能产生呼应，这一点（diǎn）会直接反映（yìng）到我们（men）的需求里。
对于分享而言，研发并不是不知道如何（hé）做分（fèn）享，而是不知道，为什么做，在哪里（lǐ）做，怎（zěn）么做（zuò）？
互联网团队里，每一个人（rén）都是具备创造性思维的，不（bú）仅（jǐn）仅是产品（pǐn）而已，切（qiē）勿将研（yán）发或（huò）者其他环节的角色定义为执（zhí）行机器，只需要按照你发出（chū）的指令进行（háng）动作（zuò）就可以（yǐ）了，你一定不要有这样的想法。
一个完整的（de）需求故事，会遵循一（yī）些原则：
1. 除了必要的描（miáo）述（shù），尽（jìn）量避（bì）免多余的叙（xù）述，这会干（gàn）扰（rǎo）大家的思绪，产生不必要的争论
2. 避免（miǎn）不确定的词汇，比（bǐ）如，可能，也许，这会让（ràng）他人感觉这个需求是不（bú）确定的
3. 故事完整，这是避免需（xū）求衍生的核心（xīn）点，如果（guǒ）无（wú）法对你的需求故事进行（háng）提问（wèn），这就是最好的故事了。
故事完整
一个（gè）完整的故事（shì），是指（zhǐ）听故事的人，能够（gòu）从头看（kàn）到尾，而不产（chǎn）生疑问，似乎一切就如（rú）故事里讲述的（de）那样，顺理成章。
user: 故事的主人翁是谁
scene: 故事的背景是什么
Want: 他想要什（shí）么
defect: 现在的有（yǒu）什么缺陷
Action: 他需要做的行为
我们再来看（kàn）看 关（guān）于（yú）分享的需求故事
User：
我们
Scene:
当（dāng）我们在看（kàn）到（dào）这篇文章时，非常喜（xǐ）欢这（zhè）篇文章，
Want:
希望将对自己有帮助的（de）信息，传（chuán）递给自己的朋友。因为（wéi）我（wǒ）们都会（huì）将自己认为好（hǎo）的东西，推荐（jiàn）给自己的朋（péng）友（yǒu），是（shì）因为人（rén）们在某些（xiē）时候是无（wú）私的。
Defect:
这（zhè）需（xū）要我很费力（lì）的（de）复制粘贴，我可能就（jiù）不愿意这么做（zuò）了，这实在太麻烦了（le），而且我相信（xìn），我的朋（péng）友在看到（dào）一长（zhǎng）篇密密麻麻的文字时，也会质问我，发的是（shì）什么东（dōng）西。
Action:
我需要（yào）一个（gè）分（fèn）享功能，能够让我非常简单的将这篇文字传递给我的朋友（yǒu），并且他们看到的（de），和我看到（dào）的是（shì）一样（yàng）的。
我们（men）在需求（qiú）沟通过程中，往往关注的，或者是仅关注到了（le）ACTION， 这是指用户需要付出的行为动作，大部分时候，action 会直接等同（tóng）于需求点。
这（zhè）是不够的，一个故事（shì）应该是个完（wán）整的“小世（shì）界”，我（wǒ）们平时所看的电影，电（diàn）视剧，就是出自于“故事（shì）”
在这样的一（yī）个故事里（lǐ），我们更（gèng）容易（yì）理解应该“怎么做”，这就好比（bǐ）接力（lì）赛，只有当我们都处在手持相同的接力（lì）棒时（shí），我们的成绩才是有效（xiào）的，信息就是我们的接力棒。
我在文中最初的位置（zhì），就和大家探讨了（le） 思维和（hé）文字的区别（bié），我们很容易去（qù）理解（jiě）一个自己的想法，但却很难理解另一个人的（de）想法（fǎ）。
这就会导致一个经常遇见的（de）场景
对方会（huì）不断的向你提问，目的在于（yú）索要更（gèng）全（quán）面的信息，而这个过程中，我（wǒ）们会展开（kāi）原本（běn）不（bú）必（bì）要（yào）的争（zhēng）论。
避免这个情况的办法只有一个，完整的（de）向对方描述一个故（gù）事，让沟通能够基于故事本身（shēn）而展（zhǎn）开，而不是在（zài）一些分支的地方，耽（dān）误我（wǒ）们的时间，并且产生沟通上的情绪和冲（chōng）突。
巧（qiǎo）合
这是一个很小的需求（qiú）沟通技巧（qiǎo），但却不仅仅是被应用在这样的场合里，通过设（shè）计需求故（gù）事，也（yě）能让我们更清晰用户（hù）想要的是什么，就如我（wǒ）们举得案例来讲，通过需求故事（shì），我们能很容易的发现，这并不（bú）是（shì）一个分享功能就能实现的需求（qiú），在大部分基（jī）于（yú）内容分享的需求背（bèi）后，还隐藏了一个，“能够（gòu）在微信环（huán）境访（fǎng）问”的需求。
我还需要告诉你的事情在于两个（gè）非常巧合的地方（fāng），一个是和创业相关（guān），一个和电影相（xiàng）关。
作为产（chǎn）品经理（lǐ）而言，我们对创业，对融资（zī）必（bì）然（rán）不（bú）会太陌生，一个创业团队，会经过很多次的洽谈（tán），路演，才（cái）能有机会获得一笔融资，从而开始（shǐ）或者继续自（zì）己的梦（mèng）想。
投资人不会有耐心陪你一点一（yī）点梳（shū）理你的逻辑，我（wǒ）们在（zài）路演时（shí） 往往（wǎng）只有宝（bǎo）贵的10分（fèn）钟（zhōng）时间来讲（jiǎng）述自己的项目。
对（duì）于创业者而言，需求故（gù）事就会变成商（shāng）业故（gù）事，你无法（fǎ）让外人，非（fēi）常深刻的明白一（yī）个功（gōng）能背后的价值，这就像（xiàng）滴滴的商业故事（shì）不会（huì）提（tí）到，点击打（dǎ）车，输入信息，呼（hū）叫（jiào）打车，而是会讲，
我（wǒ）们在（zài）出行时，需（xū）要耗费很（hěn）多时间等待出租（zū）车，往往（wǎng）还不确定需要等（děng）多（duō）久，现（xiàn）在，你（nǐ）只需要简单的操作，在数分（fèn）钟内，一辆（liàng）比出租（zū）车环境更好，更便宜（yí）的专车，就会停在你的（de）面前，准备为你服务（wù）。
而（ér）在一次对某知名电影导演（yǎn）的采访（fǎng）中，他提到这样的一些内幕（mù）：
我们在拍摄一部电影前，会先确定电影（yǐng）背景，然后（hòu）确（què）定人物，最后才是故事，当故事发展到一定阶段（duàn），我们出现（xiàn）阻塞，不知道剧情该怎么走的时候，就会（huì）回过（guò）头来，想一想，根据这（zhè）个人物（wù）的设定，他的情感（gǎn），性格，他的背景，当他遇见这样的（de）情况时，会做什么样的事情。
如果仍然不能解（jiě）决这个问题，我们就会（huì）再往前（qián）面去想（xiǎng），在这样的一个环境下，会有（yǒu）什么可能性存在。
我想告诉你的（de）是，需求故事，并不是产品经理独特的技（jì）能，实（shí）际上很多创（chuàng）造者（zhě），像是企业领导者，作家（jiā），导演，都会善（shàn）用这样的方法，来为事情的成功而做出共享。
